Général
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nous mettons tout en œuvre pour que vos commandes arrivent chez vous dans un délai maximum de 3 jours ouvrés (sauf retard du transporteur, hors jours fériés et week-end).
Mon colis est arrivé dégradé, que faire ?
Dans un premier temps si d'apparence le colis paraît dégrader il est préférable de le refuser. S'il s'agit du produit à l'intérieur du colis qui est dégradé, contactez notre service client : contact@cadrimages.com. S'il s'avère que le colis est abîmé de notre fait ou de celui du transporteur nous vous enverrons une nouvelle commande.
Le paiement est il sécurisé ?
Nous travaillons avec la société mercanet qui sécurise tout nos paiements et crypte vos données bancaires pour plus de sécurité
Retour
Vous souhaitez échanger ou retourner votre colis ?
Comme le prévoit la loi vous disposez de 14 jours à réception de votre commande pour vous rétracter. Vous devrez au préalable faire votre demande à : contact@cadrimages.com. Ensuite vous aurez 14 jours de délai supplémentaire pour nous le retourner dans son emballage d'origine à Cadrimages, 2 Route de Pitoys 64600 Anglet. Une fois que nous aurons reçu votre colis, nous procéderons à l’échange ou au remboursement.